NRR (retención de ingresos netos)

El porcentaje de ingresos recurrentes retenidos de clientes existentes, incluidas expansiones, actualizaciones y ventas reducidas, pero excluyendo a los nuevos clientes. NRR por encima del 100% significa que una empresa aumenta sus ingresos incluso sin agregar nuevos clientes.

NRR mide el estado de una base de suscripciones combinando actualizaciones y expansión con rebajas y cancelaciones. Una cifra superior al 100% es una señal poderosa: la base de clientes existente aumenta sus ingresos por sí sola, antes de que se agreguen nuevos logotipos.