NRR (Retensi Pendapatan Bersih)

Persentase pendapatan berulang yang dipertahankan dari pelanggan lama termasuk ekspansi, peningkatan, dan penurunan penjualan, namun tidak termasuk pelanggan baru. NRR di atas 100% berarti bisnis meningkatkan pendapatan bahkan tanpa menambah pelanggan baru.

NRR mengukur kesehatan basis langganan dengan menggabungkan peningkatan dan perluasan terhadap penurunan peringkat dan pembatalan. Angka di atas 100% adalah sinyal yang kuat — basis pelanggan yang ada akan meningkatkan pendapatannya sendiri, sebelum logo baru ditambahkan.