NRR (taux de rétention nette des revenus)

Pourcentage des revenus récurrents conservés auprès des clients existants, y compris les expansions, les mises à niveau et les réductions d’offre, mais hors revenus des nouveaux clients. Un NRR supérieur à 100 % signifie qu’une entreprise augmente ses revenus même sans acquérir de nouveaux clients.

Le NRR mesure la santé d’une base d’abonnements en mettant en balance les mises à niveau et l’expansion avec les réductions d’offre et les résiliations. Un taux supérieur à 100 % est un signe fort : les clients existants génèrent à eux seuls une hausse des revenus, avant l’arrivée de nouveaux clients.